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昆明市公共服务质量监测排名跃居全国第7位

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昆明市公共服务质量监测排名跃居全国第7位

发布日期:2020-10-16 作者: 点击:

国家市场监管总局近期通报了2019年全国公共服务质量监测结果,在全国31个省份的160个城市中,昆明市测评分值排名从去年的全国第64位跃居到第7位。



2019年全国公共服务质量监测采取拦截面访和网络调查两种方式,涵盖公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公共事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域。


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测评结果显示,昆明市总体满意度为84.62分,高出全国总体满意度6分,高出云南省总体满意度8.83分。其中,满意度分数最高的领域为公共交通,分数最低的领域为养老服务。



家住美的顺城府的程先生就对昆明公共交通特别满意。



市民 程先生:“我觉得作为市民来说,出行是比较方便的。像我们住在东部片区这一片,公交车、地铁,出行都还是比较方便。像地铁,我们坐到东部公交枢纽站,公交车就基本可以到小区附近门口,所以我们觉得整个都比较方便。”



田先生住在大板桥,之前出行只能依靠步行加公交,随着地铁6号线通车,再加上公交线路的不断优化,出行方便多了。


市民:“可以的,可以的,像公交车、地铁,我们还是比较满意的,环境也比较好,在春城住着觉得是幸福的。”



政务服务的变化也让市民感触颇深,不仅窗口工作人员的服务态度更好了,办事效率也更高了。


市民:“变化很大,比如说我们交水电费这些,很方便,现在手机上就可以交。包括我们公积金的提取,手机上就可以。社区里比如说你去开一个证明,原来可能要跑很多次,好几个部门,现在基本上是一站就可以办完了。”


市民:“政务服务态度比以前好,办事处,包括小的办事的地方,都有改观,比以前的态度好多了。”



也有市民表示,昆明市在公共服务质量的建设中还存在不足,需要进一步改进。


市民:“要说短板还是有,就是在城乡结合部,卫生问题、治安问题也时有发生,比如说一些巷道,小胡同里面的卫生问题,希望政府尽可能再完善下。”


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